Retours
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème facilement.
Notre politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Conditions d'éligibilité
Admissible au retour :
- Produits non ouverts et non utilisés
- Articles avec étiquettes et emballage d'origine
- Produits achetés directement dans notre magasin
Non admissible :
- Articles en vente finale
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles présentant des signes d'usure ou d'utilisation
Comment initier un retour
- Contactez notre service client avec votre numéro de commande
- Recevez votre autorisation de retour et votre étiquette d'expédition
- Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine
- Expédiez votre retour à l'aide de l'étiquette fournie
Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour l'inspection et le traitement. Votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Selon votre banque, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
Contactez-nous
Vous avez des questions concernant votre retour ou échange ? Notre équipe du service client est là pour vous aider.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HNE)